Última actualización: 18 de septiembre de 2025
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Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que nos haya comprado.
Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras con la primera letra en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en forma singular o plural.
Definiciones
A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:
- Empresa (denominada como «la Empresa», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro») se refiere a Sussurros da História – Unipessoal, Estrada Nacional nº 4, 9003 2870-700 Montijo – Setúbal – Portugal.
- Productos se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
- Pedidos significa una solicitud suya para comprarnos Productos.
- Servicio se refiere al sitio web.
- Sitio web se refiere a Football Legends Kits, accesible desde www.footballlegendskit.com.
- Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Envío y entrega
- Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Los tiempos de entrega estimados varían según el país y el transportista.
- Los gastos de envío y los tiempos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra.
- No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por factores externos (por ejemplo, aduanas, clima, huelgas).
Sus derechos de cancelación de pedido
Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los productos o la fecha en que un tercero, designado por usted (que no sea el transportista), toma posesión del producto entregado.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión con una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:
- Por correo electrónico: support@footballlegendskits.com
Procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días después de que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido y no incurrirá en ninguna tarifa por el reembolso.
Condiciones para las devoluciones
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- Los productos se compraron en los últimos 14 días.
- El producto no está usado ni dañado.
- El producto debe tener el recibo o comprobante de compra.
Los siguientes productos no se pueden devolver:
- Productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
- Productos que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.
Solo se pueden reembolsar los productos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Esta exclusión puede no aplicarse a usted si no lo permite la ley aplicable.
Devolución de productos
Usted es responsable del costo y el riesgo asociados con la devolución de los productos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro, ya que no podemos responsabilizarnos por los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o el comprobante de la entrega de la devolución.
Debe enviar los productos a la siguiente dirección:
Estrada Nacional nº 4, 9003 2870-700 Montijo, Setúbal – Portugal
Regalos
Si los productos se marcaron como regalo en el momento de la compra y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el remitente del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso al remitente del regalo.
Contáctenos
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- Por correo electrónico: support@footballlegendskits.com